Ochrana osobních údajů
Aktualizováno 13. 10. 2026
Stručně
- Údaje používáme k tomu, abychom vám odpověděli, připravili zájezd a splnili zákonné povinnosti cestovní kanceláře.
- Nikomu je neprodáváme. Jméno ani adresu reklamním systémům nepředáváme. Pokud povolíte cookies Marketing, předáme Googlu a Metě váš e-mail a telefon jen v zašifrované podobě (hash), aby zjistily, která reklama vás přivedla.
- Měřicí a reklamní cookies ukládáme jen s vaším souhlasem. Bez něj dostanou Google a Seznam jen údaje o návštěvě bez cookies.
- Kdykoli se můžete zeptat, co o vás máme, a nechat údaje opravit nebo smazat: info@viamarpi.cz.
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem je ViaMarpi, s.r.o., IČO 25879898, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 93563. Provozujeme web dovolenanorsko.cz a pořádáme zájezdy.
S čímkoli ohledně osobních údajů se obraťte na e-mail info@viamarpi.cz, telefon +420 602 296 287, nebo dopisem na adresu sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, u tak malé firmy to zákon nevyžaduje.
2. Co zpracováváme, proč a jak dlouho
Údaje máme od vás: z formulářů na webu, z e-mailu, telefonu a ze smlouvy o zájezdu. Právní základy odkazují na článek 6 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
| Kdy | Jaké údaje | Proč | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|---|---|
| Poptávka, kontaktní formulář, e-mail a telefon | jméno, e-mail nebo telefon, text zprávy, počet osob, zda cestujete sami | odpovědět vám a připravit nabídku | jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b) | 2 roky od posledního kontaktu |
| Přihláška k zájezdu a smlouva o zájezdu | u objednatele jméno, datum narození, adresa, e-mail a telefon; u spolucestujících jméno, datum narození, e-mail a telefon; volba pojištění, poznámka | rezervovat místa, uzavřít a splnit smlouvu (letenky, ubytování, pojištění), spojit se s vámi během cesty | smlouva (písm. b) a zákonné povinnosti CK a účetní a daňové předpisy (písm. c) | 10 let od konce zájezdu (daňové a účetní doklady); přihláška bez uzavřené smlouvy 2 roky |
| Údaje o zdraví a stravě | jen pokud nám je sami sdělíte (alergie, dieta, omezení pohybu) | zajistit zájezd tak, aby vám vyhovoval | váš výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a), který můžete kdykoli odvolat | do konce zájezdu |
| Dárkový poukaz | jméno, e-mail a telefon objednatele, jméno obdarovaného, věnování | vystavit a uplatnit poukaz | smlouva (písm. b), účetní předpisy (písm. c) | 10 let od zaplacení |
| Newsletter | e-mail, případně jméno | posílat novinky a nové termíny | váš souhlas (písm. a) | do odhlášení |
| Nabídky klientům, kteří s námi cestovali | e-mail, jméno | poslat nabídku podobných zájezdů v rámci newsletteru | oprávněný zájem (písm. f) a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. | do odhlášení, které je v každém e-mailu |
| Reference a fotky klientů | jméno, věk nebo město, text, fotka | ukázat na webu zkušenosti ostatních | váš souhlas (písm. a) | do odvolání souhlasu |
| Návštěva webu (záznamy serveru) | IP adresa, čas, navštívená stránka, typ prohlížeče | bezpečnost a provoz webu, ochrana formulářů proti zneužití | oprávněný zájem (písm. f) | 14 dní |
| Měření návštěvnosti (Google Analytics) | pseudonymní údaje o návštěvě (stránky, zařízení, přibližná poloha) | zjistit, co na webu lidé hledají, a zlepšovat ho | s cookies váš souhlas z lišty cookies (písm. a); bez souhlasu jen měření bez cookies, náš oprávněný zájem (písm. f) | 14 měsíců |
| Reklama a měření kampaní (Google Ads, Meta, ChatGPT, Sklik) | identifikátory z cookies, údaje o návštěvě a o tom, že jste odeslali formulář; se souhlasem i identifikátor prokliku z reklamy Google nebo Meta, označení kampaně z odkazu (UTM), stránka, na kterou jste přišli, a e-mail a telefon v zašifrované podobě (hash SHA-256), u Mety také IP adresa a údaj o prohlížeči; u objednaného zájezdu datum zaplacení, cena a počet osob | zjistit, které reklamy přivedly zájemce a skutečné klienty, a ukazovat reklamu lidem, kteří náš web navštívili | s cookies a pro reklamu podle návštěvy váš souhlas z lišty cookies (písm. a); bez souhlasu jen měření úspěšnosti reklam bez cookies (Google Ads, Sklik), náš oprávněný zájem (písm. f) | podle nástroje 3 měsíce až 2 roky, viz cookies; záznam o odeslání do Googlu a Mety 2 roky |
Bez údajů potřebných ke smlouvě (jména a data narození podle pasu, kontakt) zájezd zajistit nemůžeme, letenky a pojištění se na ně vystavují jmenovitě. Po uplynutí uvedené doby údaje smažeme nebo anonymizujeme. Automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme.
3. Spolucestující a děti
Když v přihlášce vyplníte údaje spolucestujících, prosíme, dejte jim o tom vědět a ukažte jim tuto stránku. Údaje dětí vyplňuje a za ně rozhoduje rodič nebo jiný zákonný zástupce.
4. Komu údaje předáváme
Jen tomu, bez koho zájezd nebo web nefunguje, a jen v nutném rozsahu:
- Dodavatelé služeb zájezdu: letecké společnosti a dopravci, ubytování, místní partneři a průvodci. Jméno, datum narození a někdy kontakt potřebují k rezervaci.
- Pojišťovna Allianz, jen pokud si přes nás sjednáte cestovní pojištění.
- ACTIVE 24, s.r.o.: servery v České republice, na kterých běží web a administrace s poptávkami a přihláškami.
- Google Ireland Limited: e-mailová schránka info@viamarpi.cz (Google Workspace), měření návštěvnosti Google Analytics a reklama Google Ads (cookies jen s vaším souhlasem, bez něj měření bez cookies) včetně rozšířených konverzí a nahrání zaplacených objednávek (zašifrovaný e-mail a telefon, viz níže) a s vaším souhlasem Google Tag Manager, přes který se měřicí kódy načítají.
- Microsoft Ireland Operations Limited: s vaším souhlasem nástroj Microsoft Clarity, který ukazuje, kam lidé na webu klikají a jak daleko stránky čtou (heatmapy a záznamy pohybu po stránce). Obsah vyplněných polí formulářů se nezaznamenává.
- Meta Platforms Ireland Limited: s vaším souhlasem Meta Pixel pro měření a zobrazování reklam na Facebooku a Instagramu a Conversions API (předání z našeho serveru, viz níže).
- OpenAI Ireland Limited: s vaším souhlasem měřicí pixel OpenAI pro měření úspěšnosti reklam v ChatGPT.
- SmartEmailing, s.r.o.: rozesílání newsletteru a nabídek e-mailem. Odhlásit se můžete odkazem v každém e-mailu.
- Seznam.cz, a.s.: mapové podklady Mapy.com na stránkách zájezdů (při zobrazení mapy dostane Seznam vaši IP adresu) a Sklik pro měření a zobrazování reklam na Seznamu a v jeho reklamní síti (cookies a reklama podle návštěvy jen s vaším souhlasem, bez něj jen informace o odeslaném formuláři bez identifikátorů).
- Účetní, daňový poradce a advokát, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.
- Úřady, jen když to ukládá zákon.
Zpracovatelé údaje používají jen podle našich pokynů. Údaje nikomu neprodáváme. Google, Meta, OpenAI a Seznam dostanou z webu jen údaje o návštěvě, z reklamních cookies a informaci, že jste odeslali formulář. Cookies, Meta a OpenAI jen s vaším souhlasem, Google a Seznam bez souhlasu jen bez cookies. Pokud jste povolili Marketing a na web jste přišli z reklamy Googlu nebo Mety, uložíme k poptávce či přihlášce identifikátor tohoto prokliku. Se souhlasem Marketing k ní uložíme také označení kampaně z odkazu, kterým jste přišli (parametry UTM), a stránku, na kterou jste přišli. Pokud jste povolili Marketing, pošleme po odeslání formuláře stejnou informaci Metě také přímo z našeho serveru (Conversions API): druh formuláře, identifikátor prokliku, IP adresu, údaj o prohlížeči a e-mail a telefon v zašifrované podobě. Jednosměrné zašifrování (hash) znamená, že z něj adresu ani číslo nejde přečíst. Google a Meta ho jen porovnají se svými uživateli. Google dostane e-mail a telefon v zašifrované podobě přímo z prohlížeče (rozšířené konverze). Když se z poptávky stane zaplacený zájezd, pošleme Googlu a Metě identifikátor prokliku, e-mail a telefon v zašifrované podobě, datum zaplacení, cenu a počet osob, aby zjistily, které reklamy přivádějí klienty. Jméno, adresu, datum narození ani údaje spolucestujících nepředáváme. Bez souhlasu Marketing nic z toho neposíláme. Pro tyto reklamní účely jsou Google a Meta samostatnými správci podle svých zásad.
5. Předání mimo Evropskou unii
Norsko a Island patří do Evropského hospodářského prostoru a platí v nich stejná pravidla jako v EU. Pro Velkou Británii (Skotsko) rozhodla Evropská komise, že je ochrana údajů odpovídající. U zájezdů do Grónska a Albánie předáváme údaje dopravcům a ubytování v cílové zemi, protože bez toho zájezd splnit nelze (čl. 49 odst. 1 písm. b GDPR). Google, Microsoft, Meta a OpenAI mohou údaje zpracovávat i v USA, a to v rámci EU-US Data Privacy Framework nebo podle standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
6. Cookies, měření a reklama
Web bez vašeho souhlasu neukládá žádné sledovací ani reklamní cookies. Do prohlížeče si ukládá jen vaši volbu z lišty cookies. V liště zvlášť povolujete Měření návštěvnosti (Google Analytics a Microsoft Clarity) a Marketing (Google Ads, Meta Pixel, pixel OpenAI pro ChatGPT a Sklik). Měřicí kód Googlu se načítá vždy: bez souhlasu posílá jen údaje o návštěvě bez cookies (Google přitom vidí IP adresu, stránku a typ zařízení), ze kterých Google odhaduje celkovou návštěvnost a úspěšnost reklam. Stejně tak Sklik dostane bez souhlasu jen informaci, že byl odeslán formulář. Microsoft Clarity, Meta Pixel, pixel OpenAI a reklama podle vaší návštěvy se spustí, až když je povolíte. Clarity zaznamenává pohyb myši, kliknutí a posouvání stránky, abychom viděli, kde se lidé na webu ztrácejí. Co píšete do formulářů, nezaznamenává.
| Název | K čemu | Kdy | Platnost |
|---|---|---|---|
dn-consent | vaše volba v liště cookies (úložiště prohlížeče) | vždy, je nezbytná | do smazání v prohlížeči |
_ga, _ga_* | Google Analytics: rozlišení návštěv | jen se souhlasem Měření | 2 roky |
_clck, _clsk | Microsoft Clarity: rozlišení návštěv a spojení stránek jedné návštěvy | jen se souhlasem Měření | 1 rok (_clck), 1 den (_clsk) |
_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb | Google Ads: přiřazení poptávky k reklamě (identifikátor prokliku z reklamy) | jen se souhlasem Marketing | 3 měsíce |
_fbp, _fbc | Meta Pixel: měření a zobrazování reklam na Facebooku a Instagramu (_fbc = proklik z reklamy) | jen se souhlasem Marketing | 3 měsíce |
dn-zdroj | odkud jste na web přišli: označení kampaně z odkazu (UTM) a první stránka návštěvy, pošle se s poptávkou či přihláškou (úložiště prohlížeče) | jen se souhlasem Marketing | 90 dní |
__oppref, __obref | pixel OpenAI: přiřazení poptávky k reklamě v ChatGPT | jen se souhlasem Marketing | 30 dní (__oppref), 1 rok (__obref) |
| cookies Seznam.cz | Sklik: měření a zobrazování reklam na Seznamu | jen se souhlasem Marketing | podle zásad Seznam.cz |
Abychom věděli, kolik lidí s cookies souhlasí, web si anonymně zaznamená, že se lišta zobrazila a jakou volbu jste v ní udělali (spolu se stránkou a tím, jestli jste na mobilu). Záznam neobsahuje IP adresu ani žádný identifikátor, k tomu se nepoužívají cookies a nejde ho spojit s vámi.
Souhlas můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Mapy na stránkách zájezdů se načítají z Mapy.com, náš web k nim žádné cookies nepřidává.
7. Vaše práva
- Přístup: řekneme vám, jaké údaje o vás máme, a pošleme vám jejich kopii.
- Oprava: opravíme nepřesné nebo neúplné údaje.
- Výmaz: smažeme údaje, které už nepotřebujeme nebo je nesmíme uchovávat.
- Omezení zpracování a přenositelnost údajů k jinému správci.
- Námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Odvolání souhlasu kdykoli, stačí e-mail na info@viamarpi.cz, u newsletteru a nabídek také odkaz na odhlášení v každém e-mailu. Zpracování do odvolání zůstává v pořádku.
- Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Stačí napsat na info@viamarpi.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme si ověřit, že jste to opravdu vy.
Tyto zásady nahrazují dokument „Ochrana osobních údajů a GDPR“ z roku 2018. Když začneme používat nový nástroj nebo změníme způsob zpracování, stránku aktualizujeme a změníme datum nahoře.
Severní zápisník
Líbí se vám, jak píšeme?
Dostávejte nás přímo do schránky.
Krátký dopis ze severu, jednou měsíčně.
Brzké termíny příští sezóny, sezónní tipy o tom, kdy jet kam, krátké příběhy z cest. Žádné nabídky, žádný nátlak. Odhlas jedním klikem.
Žádný spam · Odhlas jedním klikem · GDPR
Od čtení k cestě
Až vás sever začne tahat za rukáv,
máme katalog připravený.
Cestujeme po osmi, ne po čtyřiceti.
Zájezdy do Norska, Laponska, na Island, do Skotska, Grónska a Albánie. Malé skupiny, zkušený průvodce, plný servis.
Prohlédnout katalog zájezdů →